الاسئلة الشائعة

بنوصل لجميع المحافظات في جمهورية مصر العربية. فريقنا بيشتغل عشان يوصلك الجهاز بأمان في أسرع وقت.

التوصيل لمجيع المحافظات بيكون خلال 3 لـ 5 أيام عمل.

تكلفة الشحن بتختلف حسب المحافظة وبيتم حسابها تلقائياً وإظهارها ليك في صفحة الدفع قبل تأكيد الطلب. بنحاول دايماً نقدم أفضل أسعار شحن ممكنة.

بعد تأكيد شحن طلبك، هيوصلك رسالة واتساب أو بريد إلكتروني فيه رقم تتبع الشحنة ورابط شركة الشحن عشان تقدر تتابع حالة طلبك خطوة بخطوة.

أجهزتنا المستعملة هي أجهزة "استعمال خارج" عالية الجودة، غالباً بتكون جاية من شركات أو مؤسسات أوروبية أو أمريكية وكانت بتستخدم لفترات بسيطة. إحنا بنختارها بعناية فائقة وبنضمن إن حالتها الفنية ممتازة.

كل جهاز بيدخل عندنا بيعدي على مراحل فحص دقيقة على إيد مهندسين متخصصين. بنختبر كل مكون داخلي (المعالج، الرامات، الهارد، البطارية، الشاشة، الكيبورد، المنافذ) وبنعمل اختبارات ضغط للتأكد من استقرار الأداء وعدم وجود أي مشاكل خفية.

بما إن الأجهزة مستعملة، فطبيعي ممكن يكون فيه بعض العلامات البسيطة جداً للاستخدام (زي خدوش سطحية ). إحنا بنضمن إن الحالة العامة للجهاز بتكون ممتازة ومفيهوش أي كسور أو عيوب واضحة تأثر على الشكل أو الاستخدام. لو فيه أي ملاحظة شكلية واضحة بنوضحها في وصف المنتج.

الأجهزة بتيجي مع شاحن أصلي أو شاحن بجودة عالية جداً متوافق معاها ومختبر من طرفنا. للأسف، أجهزة الاستعمال الخارج مش بييجي معاها الكرتونة الأصلية.

إحنا في Target Store بنصنف حالة الأجهزة المستعملة لدرجتين أساسيتين عشان نكون واضحين جداً معاك بخصوص حالة كل جهاز:

Grade A (الدرجة الأولى - الحالة الممتازة): دي أجهزة بتكون حالتها الفنية ممتازة 100%، كل حاجة فيها شغالة بكفاءة تامة (شاشة، كيبورد، بطارية بحالة جيدة جداً، كل المنافذ، الكاميرا، المايك، إلخ). الفرق الوحيد بينها وبين الجديد بيكون في الشكل الخارجي فقط. ممكن تلاقي فيها بعض الخدوش أو علامات الاستخدام البسيطة اللي مش بتأثر نهائياً على الأداء أو الشكل العام. بنعتبرها أجهزة "فرز أول".

Grade B (الدرجة الثانية - حالة جيدة جداً مع ملاحظات): دي أجهزة بتكون حالتها الفنية جيدة جداً بشكل عام، لكن بيكون فيها ملاحظة بسيطة أو اتنين بنوضحهم بمنتهى الأمانة في وصف المنتج. الملاحظات دي ممكن تكون: كسر بسيط أو شرخ صغير في جسم الجهاز (مش بيأثر على الاستخدام)، حاجة معينة مش شغالة (زي منفذ USB واحد مثلاً، أو الكاميرا، أو المايك)، خدوش شكلية أوضح شوية من Grade A. الميزة: أجهزة Grade B بيكون سعرها أقل من Grade A، وبتكون صفقة ممتازة جداً لو الملاحظة البسيطة اللي فيها مش هتفرق معاك في استخدامك الأساسي.

بنأكد دايماً: قبل ما تشتري أي جهاز Grade B، بنكون كاتبين الملاحظة اللي فيه بالتفصيل في صفحة المنتج عشان تكون عارف حالته بالظبط وتختار وأنت مرتاح.

نعم بالتأكيد. كل الأجهزة المباعة من Target Store عليها فترة ضمان ضد عيوب الصناعة.

فترة الضمان القياسية بتاعتنا هي 6 شهور 14 يوم استبدال او استرجاع ضد عيوب الصناعة.

الضمان بيغطي أي عيوب في مكونات الجهاز (Hardware) اللي بتظهر مع الاستخدام الطبيعي خلال فترة الضمان. الضمان لا يغطي مشاكل السوفتوير (زي الويندوز أو البرامج) أو الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام (زي الكسر أو وقوع سوائل) شروط شهادة الضمان.

لو واجهت أي مشكلة، تواصل معانا فوراً عن طريق الواتساب أو صفحة "اتصل بنا". فريق الدعم الفني هيساعدك في تشخيص المشكلة وإذا لزم الأمر هيوضحلك خطوات إرجاع الجهاز للصيانة أو الاستبدال حسب شروط الضمان.

بنوفرلك طرق دفع متنوعة: الدفع نقداً عند الاستلام (Cash on Delivery)، الدفع ببطاقات الائتمان أو الخصم المباشر (Visa/Mastercard)، أو عن طريق المحافظ الإلكترونية.

ممكن تلغي أو تعدل طلبك طالما لم يتم شحنه بعد. تواصل معانا بأسرع وقت ممكن لو حبيت تعمل أي تغيير.

حالياً لا نوفر خدمة التقسيط بشكل مباشر، لكن يمكنك استخدام بطاقتك الائتمانية إذا كان البنك الخاص بك يقدم خدمات تقسيط للمشتريات.

نعم، كل أجهزتنا بتيجي بنسخة ويندوز متفعلة وجاهزة للاستخدام مباشرة، بالإضافة للبرامج الأساسية.

أغلب موديلات اللابتوبات الاحترافية (Workstations) اللي بنوفرها بتقبل الترقية بسهولة. لو عندك خطة للترقية في المستقبل، ممكن تتواصل معانا قبل الشراء عشان نأكدلك قابلية الموديل اللي اخترته للترقية.