Warranty Policy
يرجى قراءة شروط و أحكام شهادة الضمان بعناية - يعد استلامك للمنتج موافقة مؤكدة منك على جميع الشروط و الأحكام المذكورة
فترة الضمان 6 أشهر من تاريخ صدور شهادة الضمان تشمل الآتي (المازربورد - الرامات - الذاكرة
الداخلية) ولا يشمل السوفت وير
:شروط الضمان
- الضمان يشمل أعطال الجهاز الناتجة عن عيوب الصناعة.
- الضمان لا يشمل الأعطال الناتجة عن سوء الإستخدام مثل تنزيل برامج غير رسمية و ملفات ضارة (فيرس).
- الضمان لا يشمل تعرض الجهاز للكسر أو السوائل أو بخار الماء أو التيار الكهربائي العالي أو الحرق او استخدام غير صحيح.
و يتم التشخيص بمعرفة القسم المختص لدينا فقط ولا يعتد بتشخيص اي مكان اخر .
- محاولة إصلاح الجهاز خارج مركز الصيانة الخاص بينا يخرج الجهاز من الضمان.
- ضمان البطارية ( 30 يوم ) و يكون على الاقل تشغيل فيديو لمدة ساعة و نص.
- ضمان الكييورد , تاتش باد و منافذ اللابتوب ( USB - LAN - Displayport - HDMI …. ) ضمان استلام والمعاينة لتأكيد حالتها و مطابقتها للمواصفات المحددة خلال 48 ساعة من وقت الاستلام.
- ضمان الشاشة ضمان استلام والمعاينة لتأكيد حالتها و مطابقتها للمواصفات المحددة خلال 24 ساعة من وقت الاستلام الشاشة تُعتبر مطابقة للمواصفات طالما لم تتجاوز عدد 5 نقاط (Stuck Pixel, Spot, Dust, Dead Pixel) ضمن المعايير المقبولة دولياً، ويُعد ذلك طبيعياً ولا يُعد عيباً مصنعيًا.
:ضوابط وشروط صيانة أجهزة الكمبيوتر فى فترة الضمان
- إذا تم التحقق من وجود عيب صناعي يؤثر على الأداء الوظيفي لجهاز الكمبيوتر ويحدث لأكثر من مرتين متتاليتين رغم تغيير نفس قطعة الغيار(خلال فترة الضمان، في حين يخضع لشروط الضمان) فأنه يحق للعميل استبدال الوحدة الداخلية لنفس الموديل، مجانا. يجب ألا تستغرق عملية الاستبدال أكثر من 8 أيام بالإضافة إلى الوقت المستغرق لشركات الشحن اثناء استقبال و ارسال الجهاز .
- الحد الأقصى لعملية الصيانة 14 يوم عمل غير شامل وقت الشحن . بعد هذه الفترة تلتزم الشركة باستبدال الجهاز (الوحدة الداخلية) من نفس الموديل و بدون مقابل مع استكمال فترة الضمان الأصلية.
- تسقط صلاحية شهادة الضمان فى حالة أي شطب أو كشط بها او نزع ملصق الضمان من الجهاز.
- يجب على العميل الاحتفاظ بشهادة الضمان .
:سياسة الاسترجاع والاستبدال
- في حالة وجود أي عيب يؤثر على أداء الجهاز أو كان غير مطابق للمواصفات خلال 14 يوم من تاريخ الشراء، يحق للمشتري استبدال الجهاز بجهاز آخر بكل ملحقاته وحالته الاصلية أو استرداد قيمة الجهاز من محل أو نقطة البيع المشتري منه الجهاز القديم بكامل ملحقاته و بحالته الأصلية مع تحمل العميل مصاريف الشحن و الارتجاع مع توفر شهادة الضمان ولا يحق للعميل الاسترجاع أو الاستبدال بعد 14 يوم .